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preguntas frecuentes

¿Qué hago si olvidé mi contraseña?

En la página de ingreso, se encuentra un vínculo titulado "¿Olvidaste tu contraseña?" Haga click en el y se le presentará un formulario que le pide el nombre de usuario y la dirección de correo con la que originalmente se registro su cuenta. Al llenar dichos campos para verificar su identidad, recibirá un correo electrónico que le guiará en el proceso de establecer una nueva contraseña, o llamar a 9612156741.

¿Cuánto tiempo tengo para utilizar los folios que adquiero?

Nuestros folios no tienen fecha de caducidad. Puede utilizarlos sin importar el intervalo de tiempo que le tome consumirlos.

Mi cliente no recibe su CFDI por correo

Los comprobantes no se envían a su cliente por default. En el panel de Emisión, haga clic en el botón "Enviar a e-mail" que se encuentra en el panel "Acciones" en la sección localizada a la derecha de la línea que enlista el comprobante que quiere enviar. Una vez ahí, active la opción "Enviar al Cliente". Adicionalmente, tendrá la opción de escribir direcciones de correo adicionales separados por comas en el campo "E-mails adicionales" para hacerle llegar el comprobante a distintas cuentas de correo de su elección.

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